Curso Chatbots, qué son, cómo funcionan, dónde aplicarlo y cómo medir sus resultados

Objetivo: Dar a conocer las posibilidades que tienen estas tecnologías que permiten relacionarse con el cliente en lenguaje natural, sus aplicaciones prácticas, las plataformas principales en las que se desarrollan y las métricas para medir su eficacia. Es un taller introductorio que permitirá tener una visión general de los chatbots.

Lugar: Centro Demostrador TIC Innovación Turismo – Sala Formación. Recinto Ferial de Canarias (INFECAR). Avda. de la Feria nº1. Las Palmas de Gran Canaria, (ver ubicación)

Fecha y horario: 13 de marzo de 2018.  1 sesión de 16:00 a 19:30. 3 horas y media lectivas.

Dirigido a: Profesionales del sector Turístico o TIC, que quieran introducirse en el uso de los chatbots.

Programa:

A. Introducción a los chatbots (60′)

• Qué es un chatbot
• Definición & Ejemplos
• Asistentes virtuales y chat live
• Diferencias & Ejemplos
• ¿Por qué esta tendencia? Ventajas
• Tipos de chatbots
• Chatbots vs apps
• Declive apps + ventajas
• Posibilidades de los chatbots
• Funcional y sectorial + ejemplos

B. Cómo aplicar un chatbot (50′)

• Definición objetivos y alcance
• Estructura básica de un bot
• Posibilidades: Chatbots guiados vs lenguaje natural
• Ejemplos guiados vs ejemplos con lenguaje natural
• Ejemplo con voz
• Desafíos en el desarrollo de un chatbot
• Diseño del chatbot

C. Plataformas (50′)

• Posibilidades y diferencias
• Alternativas para desarrollar un chatbot
• Demostración entendimiento lenguaje natural en tiempo real
• Creación de chatbots básicos sin necesidad de programar
• Posibilidades/limitaciones y plataformas

D. Cómo medir la eficiencia de un chatbots (20′)

• Métricas generales
• Métricas según objetivos y caso de uso

Ponente:

Ángel Hernández, socio fundador de Chatbot Chocolate. Breve reseña.

• Half management consultant, half digital entrepreneur. Combined experience of +7y. Ex Rocket Internet, ex KPMG Strategy.
• Expertise: General management, business strategy, business execution (hands on approach), digital, tech ventures.
• Doer. Launched and run 2 digital ventures (web -Rocket Internet- and mobile -Spanish VC backed startup-); advised +50 tech startups from different sectors raising public funds; revised +200 decks at SociosQ (small 1M€ fund).
• Digital is about adding measuring capabilities. Execute, measure, compare, decide.
• Recently, got in love with chatbots interactions. Founder of Chatbot Chocolate | Digital Solutions. >> Chatbot Chocolate: The first Spanish company that has built several WhatsApp bots in 2017 (+900.000 messages/client interactions).
•  I recommend reading my posts on PlanetaChatbot to learn more about me (https://planetachatbot.com/@angel.chatbotchoco)”

https://www.linkedin.com/in/angelhernandezrm/

https://hablemosdeempresas.com/2017/08/30/chatbot-chocolate/

http://chatbotchocolate.com/