Taller interactivo sobre la Experiencia de Usuario – Customer Experience Journey Mapping

  • Límite de inscripción: 08/07/2016 00:00
  • Fechas: 08/07/2016 00:00 - 00:00
  • Duración: horas
  • Modalidad:

Datos de interés

  • Precio: Gratuito

El 8 de julio tendrá lugar en el Centro Demostradro TIC Innovación Turística el Taller interactivo sobre la Experiencia de Usuario – Customer Experience Journey Mapping, desarrollado por Desic Desarrollos y Sistemas Informáticos.

El objetivo de esta sesión es proponer herramientas y metodologías para ayudar a poner en práctica una estrategia y acciones enfocadas a posicionar aún más eficazmente al cliente en el centro de su empresa:

  • Analizar la manera de gestionar la experiencia cliente dentro de una empresa.
  • Ayudarle a trabajar de manera más alineada y orientada al cliente dentro de un ecosistema complejo.
Agenda
11:30Recepción de invitados, café de bienvenida
12:00Presentación del evento a cargo de DESIC
12:15Customer Journey y su impacto en la experiencia de cliente
13:00Construyendo el mapa
14:30Pausa almuerzo networking
15:30Análisis de resultados: Conclusiones, preguntas y networking de cierre
16:15Un poco de acción con Segway LPA