El curso «Toma de Decisiones Financieras con Inteligencia Artificial» capacita a autónomos y responsables de micropymes de Canarias para tomar mejores decisiones financieras en su negocio con la ayuda de la inteligencia artificial. Más allá del control financiero básico, el programa se centra en los aspectos que más cuestan al pequeño negocio y más impactan en su rentabilidad: la fijación de precios y el escandallo de costes por línea de producto o servicio (por ejemplo, calcular cuánto cuesta realmente elaborar un plato en un restaurante). Al finalizar, cada participante habrá tomado decisiones financieras concretas sobre su propio negocio —precios revisados, costes bajo control y un cuadro de mando propio— construidas con el apoyo del equipo docente.

Competencias a adquirir:

•  Controlar los números del negocio e interpretar las métricas financieras clave con apoyo de IA.
•  Calcular el escandallo de costes por línea de producto o servicio.
•  Fijar precios rentables aplicando distintas estrategias y validarlos con IA.
•  Analizar la situación financiera y elaborar previsiones sencillas con asistentes de IA.
•  Construir un cuadro de mando del negocio con IA para decidir con datos.
• Tomar decisiones financieras fundamentadas en datos en lugar de a estimación.

Horario

Clases grupales: martes y jueves de 17:00 a 20:00 h (sesión diaria de 3 horas, un único docente por sesión).

Tutorías individuales: 18 horas por alumno, en horario flexible acordado entre participante y mentor.

Duración 

71 horas (33 h de clase + 18 h de tutoría individual por alumno + 20 h de dirección del programa).

Dirigido a

Autónomos y personas trabajadoras con capacidad de decisión en micropymes de cualquier sector de la Comunidad Autónoma de Canarias que quieran o necesiten mejorar la gestión financiera y la competitividad de su negocio mediante la inteligencia artificial. No se requieren conocimientos previos de finanzas ni de programación.

Programa

El programa se estructura en 8 módulos:

• Módulo 1. Fundamentos de negocio y decisiones financieras (3 h).
• Módulo 2. Métricas y control financiero con IA (3 h).
• Módulo 3. Costes, precios y escandallo por línea de producto (6 h).
• Módulo 4. Análisis financiero y previsiones con IA (6 h).
• Módulo 5. Ingesta y preparación de datos con IA (3 h).
• Módulo 6. Cuadros de mando y dashboards con IA (6 h).
• Módulo 7. Automatización financiera con IA (3 h).
• Módulo 8. Decisiones data-driven, ética y marco legal de la IA (3 h).

Cada participante desarrolla, además, un proyecto final —plan de decisiones financieras y cuadro de mando con IA aplicado a su propio negocio— con el apoyo de las tutorías individuales.

Objetivo

Al finalizar el programa, el participante será capaz de:

1. Liderar el CX estratégico con IA: Diseñar, estructurar y ejecutar modelos de mejora de experiencia de cliente en entornos digitales y automatizados, adaptándose a mercados hipercompetitivos y cambiantes.
2. Analizar de forma predictiva al consumidor: Traducir datos para descifrar motivaciones, necesidades y comportamientos de compra del cliente actual, generando propuestas de valor diferenciadoras.
3. Gestionar la marca con coherencia omnicanal: Proyectar y proteger el propósito y ADN de la marca garantizando un experiencia de cliente unificada y sin fricciones, tanto en canales físicos como en entornos automatizados.
4. Optimizar procesos operativos: Integrar de forma transversal la cultura de cliente customer-centric en las áreas de producción, comercialización y comunicación, midiendo su impacto real y rentabilidad en el negocio.
5. Diseñar el viaje del cliente (Customer Journey): Mapear el ciclo de vida del cliente, identificando los puntos de dolor pain points y optimizando los Momentos de la Verdad en canales tradicionales y online.
6. Fidelizar al cliente en entornos digitales: Conectar emocionalmente con el cliente y gestionar relaciones a largo plazo aplicando la inteligencia emocional como factor diferenciador en canales automatizado.

Horario

Sesiones formación grupales: martes de 15:00h a 18:00h

Tutorías individuales: 1 hora/semana. A determinar entre participante y mentor.

Tutorías grupales: 1 sesión de 3h/mes. Un jueves/mes de 15:00h a 18:00h

Duración 

3 meses (60h.):

• 36 horas de clases grupales en directo (12 sesiones de 3h/sesión)
• 12 horas de tutorías individuales (12 sesiones de 1h/sesión)
• 12 horas de tutorías grupales (4 sesiones de 3 horas/sesión)

Dirigido a

Empresarios, directivos y gerentes de Pymes de Gran Canaria (tanto por cuenta propia como ajena) y de cualquier sector de actividad, que busquen actualizar sus competencias y evolucionar la relación con sus clientes para elevar la competitividad de sus negocios en el entorno actual.

Perfiles con alta motivación y compromiso que deseen adquirir herramientas prácticas para elevar la competitividad de sus organizaciones o proyectar su carrera hacia áreas estratégicas de CX e IA.

Programa

• Módulo 1: El Modelo de CX en la Era de la Inteligencia Artificial
• Módulo 2: La Voz del Cliente (VoC) y Analítica de Datos
• Módulo 3: Diseño de Experiencias y Propuesta de Valor
• Módulo 4: El Proceso de Comercialización de Experiencias
• Módulo 5: Personalización de la Experiencia de Compra y Atención
• Módulo 6: Vinculación Emocional y Cultura Corporativa

Este curso ayudará a los participantes a construir una identidad digital sólida, aprender a comunicar su perfil profesional a través de distintos canales digitales y utilizar las redes sociales y la IA como aliadas para aumentar su visibilidad, diferenciarse y generar nuevas oportunidades laborales.

Contenidos

Módulo 1. Construye tu Marca Personal y Propuesta de Valor Profesional digital

Módulo 2. Comunicación Profesional y Posicionamiento Personal digital

Módulo 3. Presencia Digital y Plan de Comunicación Profesional

Objetivos

• Conocer cómo utilizar las redes sociales y otros canales digitales como herramientas de visibilidad y posicionamiento profesional online.
• Construir una marca personal digital alineada a los objetivos profesionales de cada participante.
• Diseñar una identidad digital coherente mediante la creación de una bio profesional, un elevator pitch y un mensaje personal diferenciador.
• Analizar y optimizar la huella digital para reforzar la reputación online y transmitir confianza.
• Diseñar un plan básico de comunicación digital para incrementar la presencia profesional en Internet.
• Aplicar herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar la creación de contenidos, mejorar la comunicación y potenciar la marca personal.
• Elaborar un plan de acción que permita mantener una presencia digital activa, coherente y alineada con los objetivos profesionales.

Competencias a adquirir

• Desarrollo y gestión de la marca personal en entornos digitales.
• Comunicación profesional y posicionamiento personal online.
• Gestión de la identidad, reputación y huella digital.
• Diseño de estrategias básicas de comunicación y visibilidad en redes sociales y otros canales digitales.
• Creación de contenidos profesionales con apoyo de herramientas de Inteligencia Artificial.
• Capacidad para comunicar el propio valor profesional de forma eficaz en entornos digitales.
• Planificación de una presencia digital orientada a mejorar la empleabilidad y generar nuevas oportunidades profesionales.

Dirigido a

Jóvenes que tengan entre 16 y 29 años y quesean beneficiarios del Sistema Nacional de Garantía Juvenil. Todos ellos tendrán en común el interés por desarrollar sus competencias personales y profesionales y un compromiso elevado durante las semanas que dura el proyecto.

Horario

Horario de mañana.

Duración

22 horas (20 horas lectivas + 2 horas de tutoría individual por alumno).

El programa está cofinanciado por el Fondo Social Europeo Plus y Cabildo de Gran Canaria, a través de la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria (SPEGC), a través del Fondo de Desarrollo de Canarias (FDCAN).

Objetivo específico

El objetivo específico del Curso de Marketing Digital aplicando herramientas de IA es dotar a jóvenes desempleados/as menores de 30 años, beneficiarios/as del Sistema Nacional de Garantía Juvenil, de los conocimientos, habilidades y aptitudes necesarias para su incorporación laboral como profesionales junior de marketing digital (contenidos, social media, campañas, email, automatización y analítica), en un entorno marcado por la transformación digital y el cambio continuo.

Al finalizar el curso, los participantes serán capaces de diseñar y ejecutar un plan de marketing digital completo apoyándose en IA para mejorar la productividad, la calidad del trabajo y la toma de decisiones, integrando además competencias transversales (soft skills) y empleabilidad.

Competencias a adquirir

• Comprender los fundamentos del marketing digital y su aplicación práctica en diferentes canales.
• Analizar el mercado y el comportamiento del consumidor digital, identificando necesidades, objeciones y oportunidades.
• Diseñar una estrategia de marca y comunicación, aplicando criterios de identidad visual y coherencia.
•  Crear contenidos y mensajes persuasivos (copywriting) orientados a objetivos (atraer, convertir, fidelizar).
• Planificar y gestionar redes sociales con enfoque estratégico y medición de resultados.
• Aplicar SEO a nivel práctico (investigación de intención, estructura de contenidos y optimización básica).
• Diseñar campañas de publicidad digital (SEM/Paid Social) con criterios de segmentación, creatividad y control de KPIs.
• Desarrollar estrategias de email marketing y automatizaciones de comunicación.
• Diseñar una web/landing orientada a conversión y experiencia de usuario (UX) con herramientas de implementación (p. ej., WordPress).
• Integrar herramientas de IA generativa y flujos de trabajo (workflows) para aumentar productividad y calidad (con control humano).
• Automatizar procesos de marketing (captación–seguimiento–reporting) con herramientas de automatización.
• Medir resultados y elaborar reporting básico, interpretando datos para tomar decisiones y proponer mejoras.
• Desarrollar competencias de empleabilidad (CV, LinkedIn, portfolio) y habilidades personales para el entorno profesional.

Dirigido a 

Jóvenes mayores de 16 años y menores de 30 años, beneficiarios/as del Sistema Nacional de Garantía Juvenil, en situación de desempleo y con interés en incorporarse profesionalmente al ámbito del marketing digital.

Duración

100 horas lectivas + 10 horas tutorías grupales + 2 horas tutorías individuales

El programa está cofinanciado por el Fondo Social Europeo Plus y Cabildo de Gran Canaria a través de la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria (SPEGC) a través del Fondo de Desarrollo de Canarias (FDCAN)

Aprenderás los fundamentos de la IA y de los modelos de lenguaje, y dominarás la ingeniería de instrucciones (prompting) para sacar el máximo partido a herramientas como ChatGPT, Gemini o Claude en tu búsqueda de empleo.

Descubrirás cómo crear tu propio copiloto de IA personalizado (con automatizaciones y bases de conocimiento) y cómo usar herramientas multimedia, como Gamma, Canva o NotebookLM, para reforzar tu marca personal con presentaciones, infografías y contenidos propios.

Al finalizar el curso, sabrás:

1. Aplicar los fundamentos de la IA y la ingeniería de instrucciones a tu búsqueda de empleo.
2. Buscar ofertas de empleo, empresas, cursos y perfiles demandados con ayuda de la IA.
3. Crear y optimizar tu CV, carta de presentación y correos de candidatura con IA.
4. Definir tu propuesta de valor y tu marca personal con ayuda de la IA.
5. Construir tu propio copiloto de IA: bases de conocimiento, entrevistador y examinador virtuales.
6. Utilizar herramientas de IA multimedia para crear presentaciones, infografías y contenidos.
7. Desarrollar pensamiento crítico ante las respuestas de la IA.

Contenidos

Tema 1. Comenzando a exprimir la IA: fundamentos de IA e ingeniería de instrucciones (6 h)

Tema 2. Tu IA personalizada: copilotos, automatización y personalización (6 h)

Tema 3. Multimedia para el refuerzo de tu marca personal (4 h)

Dirigido a

El programa está cofinanciado por el Fondo Social Europeo Plus y Cabildo de Gran Canaria a través de la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria (SPEGC) a través del Fondo de Desarrollo de Canarias (FDCAN).

El curso tiene como objetivo capacitar a autónomos y profesionales de PYMES para integrar la Inteligencia Artificial Generativa en sus procesos de negocio, mejorando la eficiencia, la productividad, la innovación y la competitividad de sus empresas.

Se pretende que los participantes adquieran conocimientos prácticos sobre el uso de herramientas de IA, asistentes inteligentes, automatizaciones y soluciones digitales aplicadas a la realidad de una PYME.

Al finalizar la formación los participantes serán capaces de:

1. Comprender los fundamentos de la IA generativa y su aplicación en la estrategia, operaciones y procesos de una PYME.
2. Formular instrucciones, preguntas y comandos precisos —prompts— para comunicarse eficazmente con herramientas como ChatGPT, Gemini, Claude u otros modelos de IA.
3. Crear y utilizar asistentes, agentes y herramientas potenciadas por IA para recopilar, procesar, analizar información y apoyar la toma de decisiones.
4. Aplicar la IA en áreas clave como marketing, ventas, atención al cliente, generación de contenidos y gestión interna.
5. Diseñar soluciones digitales sencillas mediante herramientas de Vibe Coding, sin necesidad de conocimientos avanzados de programación.
6. Automatizar flujos de trabajo y tareas repetitivas mediante herramientas de IA, integraciones y agentes conectados.
7. Definir una hoja de ruta práctica para implantar la IA en su empresa de forma progresiva, segura y orientada a resultados.

Dirigido a

Los destinatarios serán personas empleadas en activo de cualquier sector de actividad, por cuenta propia o ajena residentes en la isla de Gran Canaria.

Estos destinatarios deberán tener gran motivación y compromiso con el programa: personas que deseen mejorar sus capacidades y habilidades, así como adquirir conocimientos para aplicarlos en la mejora de la competitividad de sus empresas. Además, deberá disponer de un portátil con Sistema operativo Windows (7, 8 o 10), MS Office, Conexión a Internet, Mínimo 8 Gb RAM. Permisos de usuario necesarios para instalar aplicaciones. Permisos de usuario para modificar la configuración de los navegadores y otras aplicaciones instaladas. Los alumnos instalarán y configurarán todas las herramientas y aplicaciones necesarias para el correcto desarrollo de las prácticas. Deberán poseer videocámara la cual deberá estar encendida durante las sesiones online.

Duración

53 horas de clase.

12 horas de tutorías individuales.

Programa

• Introducción a la IA y sus Aplicaciones en la Empresa
• Aprendiendo a hablar con la IA: Advanced Prompt Engineering
• Creación de Asistentes con IA: Gemini, Claude y ChatGPT
• Vibe Coding para no programadores
• Generación de imágenes/video
• Automatización de Procesos
• Agentes de voz y barreras de idiomas
• MCPs, Skills y Agentes Conectados
• Aspectos éticos y legales en la implementación de la IA en los negocios
• Soft Skills para la IA en el Entorno Empresarial
• Presentación de los proyectos finales