TIC-Turismo

Jornadas

Registration Limit: 08/07/2016
Dates: 08/07/2016 to 08/07/2016

El 8 de julio tendrá lugar en el Centro Demostradro TIC Innovación Turística el Taller interactivo sobre la Experiencia de Usuario – Customer Experience Journey Mapping, desarrollado por Desic Desarrollos y Sistemas Informáticos.

El objetivo de esta sesión es proponer herramientas y metodologías para ayudar a poner en práctica una estrategia y acciones enfocadas a posicionar aún más eficazmente al cliente en el centro de su empresa:

  • Analizar la manera de gestionar la experiencia cliente dentro de una empresa.
  • Ayudarle a trabajar de manera más alineada y orientada al cliente dentro de un ecosistema complejo.
Agenda
11:30 Recepción de invitados, café de bienvenida
12:00 Presentación del evento a cargo de DESIC
12:15 Customer Journey y su impacto en la experiencia de cliente
13:00 Construyendo el mapa
14:30 Pausa almuerzo networking
15:30 Análisis de resultados: Conclusiones, preguntas y networking de cierre
16:15 Un poco de acción con Segway LPA