Taller interactivo sobre la Experiencia de Usuario – Customer Experience Journey Mapping
- Límite de inscripción: 08/07/2016 00:00
- Fechas: 08/07/2016 00:00 - 00:00
- Duración: horas
- Modalidad:
Datos de interés
- Precio: Gratuito
El 8 de julio tendrá lugar en el Centro Demostradro TIC Innovación Turística el Taller interactivo sobre la Experiencia de Usuario – Customer Experience Journey Mapping, desarrollado por Desic Desarrollos y Sistemas Informáticos.
El objetivo de esta sesión es proponer herramientas y metodologías para ayudar a poner en práctica una estrategia y acciones enfocadas a posicionar aún más eficazmente al cliente en el centro de su empresa:
- Analizar la manera de gestionar la experiencia cliente dentro de una empresa.
- Ayudarle a trabajar de manera más alineada y orientada al cliente dentro de un ecosistema complejo.
Agenda | |
11:30 | Recepción de invitados, café de bienvenida |
12:00 | Presentación del evento a cargo de DESIC |
12:15 | Customer Journey y su impacto en la experiencia de cliente |
13:00 | Construyendo el mapa |
14:30 | Pausa almuerzo networking |
15:30 | Análisis de resultados: Conclusiones, preguntas y networking de cierre |
16:15 | Un poco de acción con Segway LPA |