Marketing y reputación on-line: comunidades virtuales

Objetivos:

Adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones propias del perfil de Community Manager, desarrollar un plan de marketing on-line en su totalidad, así como llevar a cabo las actuaciones necesarias para la gestión de reputación on-line de la empresa y mejorar su posicionamiento.

Dirigido a:

Personas, preferentemente desempleadas.

Una vez que finalice el plazo de presentación de solicitudes, se valorarán todas las recibidas y se seleccionarán a los alumnos que formarán parte del curso, en base a la formación de los candidatos y a la documentación presentada.

Personas residentes en Gran Canaria

*A los alumnos se les proporcionará los medios didácticos y el material necesario para el desarrollo del curso.

*La selección de alumnos se hará siguiendo el estricto orden de inscripción de los mismos, teniendo en cuenta prioritariamente a los desempleados.

Impartido por:

• Patricia González-Roca Río: Marketing Project Management. Creatividad. Acompaño a las empresas en la creación e impulso de iniciativas con impacto social. Fundadora de Marketing Fácil y cofundadora de RG Canaria Soluciones.

Programa:

MÓDULO 1. Las redes sociales en la empresa

• Redes Sociales: Facebook, Linkedin, Xing, Twitter
• Los Beneficios del Social Media en la Empresa
• Como integrar las Redes Sociales en la Estrategia corporativa
• Seleccionar los Canales Adecuados
• Medir el Impacto

MÓDULO 2. La creación de contenidos sociales

• Páginas web 2.0.
• Los Blogs en la estrategia corporativa
• Integración de plataforma en la web
• Vídeo y Fotografía

MÓDULO 3. Marketing on-line

• Introducción del Marketing en Internet
• Social Media Marketing
• Nuevo Consumidor
• Cómo detectar tendencias
• Publicidad en los Medios Sociales
• Cómo medir acciones on-line

MÓDULO 4. Posicionamiento en buscadores

• ¿Qué es el posicionamiento?
• Cómo funciona un buscador
• Factores “On the page”
• Factores “Off the page”
• Consejos para contratar servicios de posicionamiento en buscadores

MÓDULO 5. Social media optimization: herramientas para acciones de SMO

• Herramientas básicas
• Herramientas de gestión
• Herramientas de multiposting
• Herramientas de gestión integral
• Herramientas de monitorización ointegral

MÓDULO 6. Moderación y gestión de contenidos en comunidades virtuales

• Introducción
  • Los contenidos como base de la conversación
• La importancia de los contenidos en una comunidad
  • Tipos de comunidades
  • Tipos de contenidos
• Tareas y responsabilidades del Community Manager
  • El responsable de una comunidad virtual gestiona, modera y dinamiza
  • Búsqueda, identificación y selección de contenidos y personas
  • Caso práctico de creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad
  • Contenidos comerciales para comunidades virtuales
  • Las 3 leyes de las comunidades virtuales
• Buenas prácticas y malas prácticas
  • La confianza es la base de una comunidad
  • Seguimiento de contenidos, personas y marcas en la red
• Aspectos legales y propiedad intelectual
• Guía rápida para gestionar contenidos en la red

MÓDULO 7. On-line reputation management: gestión de la reputación on-line

• Introducción
• ¿Qué es el ORM?
  • Definición de reputación on-line
• El plan de reputación on-line
  • Análisis
  • Diagnóstico
  • Plan de activos
  • Monitorización
• Desarrollo e implementación del plan
  • Gestión de activos
  • Monitorización
  • Desarrollo del Plan de Comunicación On-line
  • El mapa de públicos/GDI
  • Identificación de valores de capacidad de desarrollo
  • Construcción de contenidos en función de los grupos de interés
  • Táctica de activos
• Análisis de la estrategia de portavocía on-line
• Principales amenazas en la estrategia de ORM
  • Debilidades en posicionamiento en buscadores para palabras clave
  • Carencia de portavocía en la red y falta de un protocolo de actuación
  • Falta de propagación y socialización
  • Desprotección ante enemigos que posicionan por falta de activos propios
  • Otras amenazas
• Casos de gestión de reputación on-line actuales
  • Casos de éxito
  • Casos de situaciones de crisis
• Mejores y peores prácticas
  • Mejores prácticas
  • Peores prácticas

Metodología: 

Actuación financiada con cargo al Plan Integral de Empleo de Canarias 2020

Cofinanciado por el Cabildo de Gran Canaria con cargo al Programa de formación y empleabilidad en nuevos sectores productivos COVID19.