Programa Marketing Digital: CRM gestión de clientes

Profundiza en Customer Relationship Management y gestión de comunicaciones a clientes enfocadas a tu negocio.

Objetivos: El objetivo del mismo es la adquisición de conocimientos básicos como primer paso para profundizar más en un conocimiento pleno de negocio. Además de presentar el Customer Relationship Management como una herramienta para captar y generar engagement con nuestros clientes, veremos los pasos necesarios de un funnel de conversión analizando distintos tipos de

negocio, enfocándonos sobre todo en Ventas y Fidelización del usuario.

Dirigido: Este curso esta destinado para todos los perfiles ya que el contenido del curso serán conceptos y métodos de trabajo desde lo mas básico hasta metodologías mas complejas. Se recomienda al alumno que traiga portátil para posibles ejercicios que podamos ofrecer en software Maya 2018.

Lugar: Sala Formación Planta 2. Edificio Incube. Avda de la Feria 1, Recinto Ferial de Canarias (Infecar)

Fecha y horario:  8 al 9 de mayo de 2019. 2 sesiones de 5 horas de 16:00 a 21:00h. 10 horas lectivas en total.

Programa:

• Prospección de clientes: consigue leads cualificados.
• Apertura de comunicaciones: gestión de comunicaciones según KPIs enfocados en metas concretas.
• Técnicas de comunicación.
• Objeciones en tus comunicaciones.
• Seguimiento: follow up en tu proceso de comunicación.
• Cierre de Ventas.
• Recomendaciones: la utilización del Referred Marketing como motor de conocimiento de tu negocio.
• Proceso de ventas según las necesidades de tu negocio.
• Gestión de equipos comerciales.
• Inbound Sales: utilización de marketing online para conseguir leads.
• Onboardfing: Cómo aumentar el ROI de tu inversión según la situación de tu Lead.

Docente: Víctor Valles. Profesional con más de cinco años de experiencia internacional en el ámbito del marketing digital, trabajando actualmente en el departamento de Sales, como

coordinador de CRM dentro de Cabify, empresa líder en Iberoamérica en el sector del Ride Hailing. Víctor actualmente trabaja como coordinador del departamento de Comunicaciones corporativas a nivel global para usuarios corporativos para Cabify.

Precio:  50 € (impuestos incluidos)

Bonificaciones:

• 50% de descuento, en caso de ocupar un espacio dentro de las instalaciones destinadas a emprendedores gestionadas por la SPEGC o de la Fundación Parque Científico y Tecnológico de la ULPGC.
• 50% de descuento, desempleados que acrediten su situación con el DARDE actualizado (se adjunta en la inscripción). , tienen un descuento del 50% en la cuota de ingreso para el curso.
• Los descuentos no son acumulables.

Si quieres consultar el programa completo de Marketing Digital, puedes hacerlo a través del siguiente enlace.