Curso online: Modelos de Upselling para establecimientos alojativos

Innovación turística

Cursos y talleres

Límite de inscripción: 10/11/2020 00:00
Fechas: 17/11/2020 16:00 - 10/12/2020 18:00

Sesiones

  • Martes , 10:00 - 12:30
  • Jueves , 10:00 - 12:30

Precio

50,00 €

Lugar

Plataforma de formación online SPEGC

Objetivo: Aprender a estructurar e implementar un modelo de Upselling/Cross selling en establecimientos alojativos. Definir propuesta de servicios susceptibles de formar parte de la oferta de Upselling. Trabajar nuevos inventarios de habitaciones y en valores añadidos de alimentos y bebidas. Conocer las diversas plataformas existentes en el mercado que nos permiten construir nuestro programa Upselling.

Dirigido a: Directores y subdirectores de establecimientos, jefes de administración, directores comerciales, jefes de ventas, jefes de recepción y mandos medios de establecimientos alojativos en Gran Canaria.

Programa:

  1. Definición de diferencias del Upselling y Cross selling en hoteles y resorts.
  2. Objetivos del Upselling y Cross selling
  3. Partes beneficiarias del Upselling y Cross selling en hoteles
  4. Los 12 principios básicos para una correcta interacción con el cliente
  5. Conocimiento del cliente
  6. Conocimiento del producto (habitaciones, Cross selling y paquetes)
  7. Suplementos por tipología de habitaciones y precios para otros servicios
  8. Training y coaching
  9. Seguimiento y monitorización
  10. Cross selling: Alimentos y bebidas
  11. Tecnología para Upselling y Cross selling
  12. Pre estancia – A la llegada – Durante la estancia

Impartido por:

Alejandro Francino

CEO & Founder en HBD Upselling Solutions, estudió su master en dirección hotelera y turismo internacional en Griffith University (AUS), también posee varios Certificates por Cornell University (USA), concretamente en Hospitality Marketing y Sales Growth.

Profesionalmente vinculado hace más de 25 años al sector hotelero, ha trabajado anteriormente en diferentes áreas de responsabilidad, la última en Meliá Hoteles. Hace 14 años creó HBD Upselling Solutions, empresa internacional líder en soluciones de Upselling y Cross selling para hoteles y resorts, compaginando su gestión, con la impartición de conferencias en diversos países sobre temas relacionados.