WhatsApp para hoteles y empresas turísticas

Innovación turística

Cursos para profesionales

Límite de inscripción: 13/05/2019 23:00:00
Fechas: 14/05/2019 00:00:00 hasta 15/05/2019 00:00:00

Subirte a un Fórmula 1 sin un aprendizaje previo en su tecnología y sin estrategia de carrera, no sólo no te hará ganar una competición, sino que el desenlace puede llegar a ser fatal.

Este es precisamente, el principal motivo de fracaso en todos aquellos hoteles que han intentado usar WhatsApp como una herramienta de marketing y comunicación. Disponemos sin duda, de una de las herramientas de comunicación más directas e instantáneas. Pero carecemos de los 3 puntos clave para poder convertirla en un canal de venta y comunicación con nuestros clientes:

  • Tecnología: WhatsApp Business dispone de funciones extra, muy interesantes para la comunicación y venta de tu hotel. También existen otras herramientas externas que combinadas con WhatsApp, añaden opciones para mejorar la conversación con tus clientes y aumentar las ventas directas.
  • Estrategia: Sin estrategia no hay resultados. Una pieza fundamental que determina el tipo de conversación (marketing conversacional) con el receptor. Preguntas como ¿qué quiero conseguir con ello? o ¿de qué forma? son necesarias para desarrollar una estrategia de marketing y comunicación en WhatsApp.
  • Creatividad: La diferenciación. Conocer el medio de comunicación, tu público objetivo y la técnica en la redacción de contenidos; textos, emojis, gifs animados y otros. Esta parte será la que, al llegar al usuario le haga generar una conversión y sienta una satisfacción en su trato.

Todo ello repercutirá de forma positiva en la reputación y reservas de tu hotel.

Lugar: Centro Demostrador TIC Turismo (SPEGC). Avda de la Feria 1, Recinto Ferial de Canarias (Infecar)

Fecha y horario:  del 14 al 15 de mayo de 2019. 2 sesiones de 5 horas, de 16:00 a 21:00h. 10 horas lectivas en total.

Dirigido:

– Agencias de marketing digital hotelero.
– Directores y responsables de marketing hotelero.
– Directores y responsables de reputación online.
– Directores y responsables de redes sociales.
– Directores y responsables de comunicación digital.

Es necesario traer teléfono móvil y ordenador. 

Objetivos:

  • Crear un canal de comunicación y ventas mediante WhatsApp Business.
  • Tener correctamente configurado el perfil de tu hotel, horarios, página web y otros datos secundarios de contacto.
  • Configurar herramientas de respuestas automáticas y bots.
  • Generar contenidos atractivos y campañas de Marketing a través de WhatsApp.
  • Desarrollar una estrategia de comunicación con tus clientes.
  • Analizar y tomar decisiones de mejora en la estrategia.

Programa:

  • Marketing conversacional actual.
  • Configuración del perfil del hotel en WhatsApp Business.
  • Respuestas automáticas.
  • Creación de estrategia de venta en WhatsApp.
  • Creación de estrategia de comunicación en WhatsApp Business.
  • Listas de difusión.
  • Aplicaciones con funcionalidades extra para WhatsApp.
  • Marketing Analytics.

Docente: Rafael de Jorge. Fundador en GrowTur, coordinador y director de diversos programas universitarios en varias universidades de Barcelona, conferenciante, colaborador en Hosteltur y TecnoHotel.

Precio:  50 € (impuestos incluidos)

Bonificaciones:

  • 50% de descuento, en caso de ocupar un espacio dentro de las instalaciones destinadas a emprendedores gestionadas por la SPEGC o de la Fundación Parque Científico y Tecnológico de la ULPGC.
  • 50% de descuento, desempleados que acrediten su situación con el DARDE actualizado (se adjunta en la inscripción). , tienen un descuento del 50% en la cuota de ingreso para el curso.
  • Los descuentos no son acumulables.
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