WhatsApp para hoteles y empresas turísticas

Subirte a un Fórmula 1 sin un aprendizaje previo en su tecnología y sin estrategia de carrera, no sólo no te hará ganar una competición, sino que el desenlace puede llegar a ser fatal.

Este es precisamente, el principal motivo de fracaso en todos aquellos hoteles que han intentado usar WhatsApp como una herramienta de marketing y comunicación. Disponemos sin duda, de una de las herramientas de comunicación más directas e instantáneas. Pero carecemos de los 3 puntos clave para poder convertirla en un canal de venta y comunicación con nuestros clientes:

• Tecnología: WhatsApp Business dispone de funciones extra, muy interesantes para la comunicación y venta de tu hotel. También existen otras herramientas externas que combinadas con WhatsApp, añaden opciones para mejorar la conversación con tus clientes y aumentar las ventas directas.
• Estrategia: Sin estrategia no hay resultados. Una pieza fundamental que determina el tipo de conversación (marketing conversacional) con el receptor. Preguntas como ¿qué quiero conseguir con ello? o ¿de qué forma? son necesarias para desarrollar una estrategia de marketing y comunicación en WhatsApp.
• Creatividad: La diferenciación. Conocer el medio de comunicación, tu público objetivo y la técnica en la redacción de contenidos; textos, emojis, gifs animados y otros. Esta parte será la que, al llegar al usuario le haga generar una conversión y sienta una satisfacción en su trato.

Todo ello repercutirá de forma positiva en la reputación y reservas de tu hotel.

Lugar: Centro Demostrador TIC Turismo (SPEGC). Avda de la Feria 1, Recinto Ferial de Canarias (Infecar)

Fecha y horario:  del 14 al 15 de mayo de 2019. 2 sesiones de 5 horas, de 16:00 a 21:00h. 10 horas lectivas en total.

Dirigido:

– Agencias de marketing digital hotelero.

– Directores y responsables de marketing hotelero.

– Directores y responsables de reputación online.

– Directores y responsables de redes sociales.

– Directores y responsables de comunicación digital.

Es necesario traer teléfono móvil y ordenador. 

Objetivos:

• Crear un canal de comunicación y ventas mediante WhatsApp Business.
• Tener correctamente configurado el perfil de tu hotel, horarios, página web y otros datos secundarios de contacto.
• Configurar herramientas de respuestas automáticas y bots.
• Generar contenidos atractivos y campañas de Marketing a través de WhatsApp.
• Desarrollar una estrategia de comunicación con tus clientes.
• Analizar y tomar decisiones de mejora en la estrategia.

Programa:

• Marketing conversacional actual.
• Configuración del perfil del hotel en WhatsApp Business.
• Respuestas automáticas.
• Creación de estrategia de venta en WhatsApp.
• Creación de estrategia de comunicación en WhatsApp Business.
• Listas de difusión.
• Aplicaciones con funcionalidades extra para WhatsApp.
• Marketing Analytics.

Docente: Rafael de Jorge. Fundador en GrowTur, coordinador y director de diversos programas universitarios en varias universidades de Barcelona, conferenciante, colaborador en Hosteltur y TecnoHotel.

Precio:  50 € (impuestos incluidos)

Bonificaciones:

• 50% de descuento, en caso de ocupar un espacio dentro de las instalaciones destinadas a emprendedores gestionadas por la SPEGC o de la Fundación Parque Científico y Tecnológico de la ULPGC.
• 50% de descuento, desempleados que acrediten su situación con el DARDE actualizado (se adjunta en la inscripción). , tienen un descuento del 50% en la cuota de ingreso para el curso.
• Los descuentos no son acumulables.